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Livraisons et retours

Le transport de votre colis

La livraison peut s'effectuer dans les zones suivantes : France, Corse, Luxembourg, Belgique, Monaco, Suisse et DROM-COM avec un coût différent en fonction des frais de port. Pour les DROM-COM merci de contacter au préalable notre service client.

Les colis sont généralement expédiés en 48h à 72h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard se fait par le biais de l'entreprise de transport privée Exapac, remis avec signature et un suivi du colis est possible si le client réclame par téléphone. Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Le retour de votre colis

Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise reçue, nous vous invitons à remplir un formulaire de rétractation disponible ici, l'imprimer et le renvoyer avec la marchandise à l'adresse suivante :
Les frais de retour sont à votre charge.

Institut Laugier Supernail
6 rue Galvani
75017, Paris
France

Il est possible d'échanger la marchandise dans la mesure où la valeur des nouveaux produits est identique à celle des articles renvoyés.

Article 11. Emballage

Les PRODUITS seront emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les PRODUITS pendant la LIVRAISON. Les CLIENTS s’engagent à respecter les mêmes normes lorsqu’ils retournent des PRODUITS dans les conditions fixées en Annexe 1 – Politique de rétractation.
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Si vous faîtes une demande de remboursement

Dans l’hypothèse où un remplacement ou une réparation serait impossible, le VENDEUR s’engage à restituer le prix du PRODUIT sous 30 jours à réception du PRODUIT retourné.

Le remboursement s'effectue par chèque envoyé par courrier sous réserve de l'accord du vendeur.